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我院京东客服实战双11上线了

2021-11-12


      11月11日,这个全国乃至全世界购物狂欢节的日子,在经历了7天魔鬼式训练后,蚌埠技师学院经贸系京东客服校内实战正式上线了!

      校领导非常重视这次实训和项目上线,早上9点多一点,校长宋晓宾和副校长姚卫宁在系主任李雯的陪同下,来到校京东高级能人才培训中心402机房,同院系师生、合作伙伴京成东就、京东客服专家们举行了简短的上线启动仪式。宋校长做了鼓舞人心和意味深长的重要讲话,勉励所有同学珍惜实战机会,练出真功夫,铸就真技能,提高真实力!

     为贯彻节约精神,启动仪式采用了微信电子摇一摇启动仪式,既体现了互联网特点又很有新意,所有师生均参与到仪式的启动中来。在宋校长、姚副校长和李主任郑重的按下启动按钮后,所有师生通过手机摇一摇助力水晶球加满油,最后在所有人的欢呼中京东客服实战正式上线。

      随后,在京东客服专家卢老师的主持下,校领导们聆听了3对学生和老师的情景模拟,大家对他们自信的表情、对答如流的对话、专业客服应答流程和话术的运用表示由衷的赞叹,掌声不断!

      大家掌声送走了领导们后,迅速进入了正式接线状态,教室里随即响起了女生温柔悦耳、男生雄厚稳重的客服服务对话声。

       截止今天下午,全班同学共服务了202个客户,通话总时长超过1120分钟,客户总体满意度良好。在如此短的时间里获得这么骄人的成绩,已经在全国同类院校处于顶尖水平了。

       双11的节日里,有同学们参与其中,服务天下客商的点滴奉献,也伴随着师生们令人欣喜的收获和成长!

      我们期待着接下来为期2个月的精彩实战!



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